以下のような課題をUXデザインの力で改善をするご支援をいたしました。
平均処理時間が平均4割削減といった定量的な効果も記載しております。ぜひご覧ください。
課題
- 多くのシステムを駆使しなければならないためオペレーターが離脱
- 1人あたりの受電件数が上がらない
プロジェクトの成果
- システム研修の負担も軽減、オペレーター満足度も向上
- 平均処理時間が平均4割削減、受電件数がアップ！
2021.3.16
【新規事例】オリックス生命保険様のコールセンターシステムUXデザイン改善の事例を公開いたしました。
