
以下のような課題をUXデザインの力で改善をするご支援をいたしました。
平均処理時間が平均4割削減といった定量的な効果も記載しております。ぜひご覧ください。
課題
- 多くのシステムを駆使しなければならないためオペレーターが離脱
- 1人あたりの受電件数が上がらない

プロジェクトの成果
- システム研修の負担も軽減、オペレーター満足度も向上
- 平均処理時間が平均4割削減、受電件数がアップ!
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